1.如果產(chǎn)品的性能要求是由主機制造商給出的，并且是按要求生產(chǎn)的合格產(chǎn)品，則在使用過程中如果出現(xiàn)軟硬問題，則應(yīng)該是懸架設(shè)計問題；  
2.如果減震器產(chǎn)品的性能要求未由OEM給出，則可能是因為減震器的性能參數(shù)未正確確定，也可能是懸架設(shè)計問題。  
3.如果產(chǎn)品的速度特性不合格，則“軟硬”問題就是責(zé)任不確定的問題。  
4.如果減震器的結(jié)構(gòu)設(shè)計和零件的材料有缺陷，則摩擦力太大，或者由于缺陷的存在，產(chǎn)品在加載過程中會產(chǎn)生異常的摩擦力并產(chǎn)生堅硬和異常的噪音， 應(yīng)該是減震器。 設(shè)計和制造問題要解決此問題，懸架和減震器產(chǎn)品的設(shè)計人員必須共同參與。 首先，有必要科學(xué)地確定懸架減震器的外部特性（懸架設(shè)計）。 

第二是減震器結(jié)構(gòu)的合理設(shè)計，以確保實現(xiàn)懸架所需的減震器參數(shù)。 第三是產(chǎn)品制造過程控制問題。 通過良好的過程控制，可以生產(chǎn)出具有良好性能和穩(wěn)定性的合格汽車減震器產(chǎn)品。